Vrátenie tovaru a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

Odstúpenie od zmluvy môžete zaslať:

📧 e-mailom: info@zrkadlovevyrobky.sk

alebo písomne na adresu:

Darius Compeny s. r. o.
Hrádza 105/88
976 57 Michalová
Slovenská republika

Postup pri vrátení tovaru

Informujte nás e-mailom o odstúpení od zmluvy.
Tovar bezpečne zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Tovar odošlite na adresu predávajúceho.
Po doručení a kontrole tovaru vám bude kúpna cena vrátená najneskôr do 14 dní.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Podmienky vrátenia

Vrátený tovar musí byť:

nepoužitý
nepoškodený
kompletný
v pôvodnom stave

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné tovar vrátiť bežnou poštovou zásielkou (napr. veľké zrkadlá alebo nadrozmerné výrobky), kupujúci znáša aj náklady na jeho vrátenie prostredníctvom individuálnej dopravy.

Odporúčame použiť poistenú alebo sledovanú zásielku, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.

Výrobky vyrobené na mieru

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu pri výrobkoch vyrobených na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek zákazníka.

Ide najmä o výrobky:

vyrobené podľa individuálnych rozmerov
personalizované výrobky
výrobky upravené podľa požiadaviek zákazníka

Reklamácie (zodpovednosť za vady)

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Ak sa na výrobku objaví vada, môžete uplatniť reklamáciu.

Reklamáciu môžete zaslať:

📧 e-mailom: info@zrkadlovevyrobky.sk

alebo poštou na adresu:

Darius Compeny s. r. o.
Hrádza 105/88
976 57 Michalová

0915850938

Slovenská republika

Postup pri reklamácii

Kontaktujte nás e-mailom a opíšte problém.
Priložte fotografie vady (ak je to možné).
Po dohode nám zašlite tovar na reklamačné posúdenie.

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

Pri poškodení zásielky

Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať jej stav.

Ak je balík poškodený, odporúčame:

zásielku neprevziať, alebo
spísať škodový protokol s dopravcom.